Beheervormen

Zeker zijn van continuïteit. Gebaseerd op heldere afspraken en waargemaakt door specialisten die uw ICT-infrastructuur door en door kennen. Die met proactieve maatregelen haast ongemerkt hun werk doen en klaar staan als het nodig is. Met traditionele opvattingen als het gaat om dienstverlening, maar toegerust met ‘state-of-the-art’ kennis en beheerinstrumenten. Het realiseren van zo’n continuïteit is hét specialisme van Daarom Dus.
De eisen gesteld aan continuïteit lopen uiteen per organisatie, per netwerk en zelfs per systeem. Daarom Dus heeft daarom alle beheermethodes en vormen van technische ondersteuning geïnventariseerd. En biedt zij twee beheervormen:

• Remote Check
• Remote Check gecombineerd met On-Site Beheer

Remote Check 

Op afstand bewaking en oplossing van storingen, ondersteuning van de eindgebruikers en periodieke controles van uw server omgeving met uitgebreide rapportages. Met strakke responstijden. Dat is waar u zich van verzekert als u kiest voor Remote Check.

Remote Check + Onsite Beheer

Als u alle support wilt die u nodig heeft.

Gedegen ICT support is een groot goed. Het zorgt voor optimaal functionerende werkplekken. U wilt het zekere gevoel dat de informatie- en communicatietechnologie uw bedrijfsprocessen faciliteert. Dat ‘het’ het niet alleen ‘doet’. Maar ook dat u geen cruciale ontwikkelingen mist. Kortom. Iedere organisatie - hoe groot of klein ook - heeft behoefte aan betrouwbare ondersteuning. Alleen niet in dezelfde mate. Om technisch en kwalitatief onderscheidend beheer voor iedere organisatie haal– en betaalbaar te maken biedt Daarom Dus Remote Check en Onsite Beheer. U heeft de zekerheid met Remote Check dat regelmatig uw server(s) wordt gecontroleerd. En tevens de garantie dat er een medewerker van Daarom Dus maandelijks bij u langs komt om ter plekke werkzaamheden te doen welke niet op afstand kunnen worden uitgevoerd en om uw vragen te beantwoorden. Dit kan al vanaf 2 uur per maand.

Gebruikersondersteuning en storingen

Om uw medewerkers zo goed mogelijk te laten werken heeft Daarom Dus voor u één ingang via de servicedesk voor al uw ICT-vragen of storingen. Eén telefoontje is voldoende. Onduidelijkheid over waar of bij wie storingen gemeld kunnen worden, behoort daarmee tot het verleden.
Als uw melding binnen het Remote Check contract valt, neemt Daarom Dus direct de zorg van u over. Aan iedere melding wordt direct een uniek referentienummer gekoppeld. Zodra de storing is afgehandeld, krijgt u daar uiteraard melding van. Daarbij streeft Daarom Dus er niet alleen naar storingen te voorkomen. U mag er ook op rekenen dat onze beheerspecialisten voortdurend alert zijn op ontwikkelingen die het functioneren van uw systeem zullen bevorderen

Strakke responsetijden

Daarom Dus begrijpt de noodzaak van goed functionerende ICT binnen uw organisatie. Op het moment dat u Daarom Dus nodig heeft, krijgt u dan ook te maken met een organisatie die er altijd naar streeft uw vragen meteen te beantwoorden. Maar ook de meest lastige problemen helpen onze beheerspecialisten voortvarend uit de wereld. Als u contact met ons opneemt heeft u direct contact met één van onze medewerkers. Dus geen elektronische stem die u door een menu helpt.